Gostamos de mudanças. Quando algo precisa ser feito, somos pró ativos e tomamos atitude. Não temos medo de errar, e pensamentos do tipo “não é meu problema” estão fora da nossa cultura. Nosso ambiente garante autonomia, e acreditamos que melhoria contínua é responsabilidade individual.

Somos apaixonados por atendimento e temos o compromisso de criar uma experiência verdadeiramente mágica para nossos clientes. Todos aqui são “guardiões” dessa experiência e responsáveis por essa mágica. A satisfação e o sucesso dos nossos clientes guia tudo o que a gente faz.

Preferimos ter perguntas que não conseguimos responder do que respostas que não podemos questionar. Temos a coragem de questionar o status-quo, a curiosidade para aprender coisas novas e a humildade de saber que podemos sempre melhorar. Para nós, sim, os pequenos detalhes importam. Queremos superar expectativas e nunca paramos na primeira resposta.

Nosso time é o nosso bem mais importante. Ao tomar qualquer decisão, sempre questionamos os possíveis impactos em todas as pessoas. Com muita empatia e disposição para ouvir, dando voz para todos, temos um compromisso verdadeiro com o bem-estar e o sucesso pessoal de cada uma das pessoas que estão ao nosso lado.

Nós somos abertos, transparentes e fazemos questão de uma comunicação honesta. Não escondemos as coisas, ao contrário: compartilhamos. Queremos que todos se mantenham informados e capazes de tomar as melhores decisões.

Sabemos que somos bons fazendo algo sozinhos, mas somos incríveis se fizermos juntos. Somos mais capazes como um time. Somos humildes, valorizamos o esforço do time, nos divertimos e comemoramos nossas vitórias juntos!